购车容易提车难 消委会介入解难题_肇庆新闻_南方网

时间:2010-12-5 17:23:32  作者:admin   来源:未知  查看:  评论:0
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2016年7月18日,消费者冯女士在肇庆某汽车公司广宁销售点订购了一辆品牌汽车,交了3000元订金,但是在临近提车时,冯女士被销售点服务人员告知其所购车型目前没有货且已经停产,如果不加钱换购其它车型就只能退回订金。 冯女士认为商家存在欺骗行为,要求商
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  2016年7月18日,消费者冯女士在肇庆某汽车公司广宁销售点订购了一辆品牌汽车,交了3000元订金,但是在临近提车时,冯女士被销售点服务人员告知其所购车型目前没有货且已经停产,如果不加钱换购其它车型就只能退回订金。

  冯女士认为商家存在欺骗行为,要求商家按时交车,如违约需给予双倍定金的补偿。经多次协商未果,于是拨打12315投诉。

  消费者冯女士本来高高兴兴的买了新车,却在准备去提车时却被告知没有货,如果不换购其它车型就只能退回订金。无奈之下,冯女士拨打12315投诉,最终在广宁县消委会的调解下,顺利拿到心水车。

  消委会在此提醒消费者,在与经销商签订购车合同时要写清楚具体交车时间,明确违约时车商需要担负的违约责任。同时,当自身的合法权益受到侵犯时,要果断地拿起法律武器维护自己的正当权益。

  接诉后,广宁县消委会马上联系了该汽车销售点,并依据《合同法》及冯女士持有的《新车订购书》的相关条款内容进行调解,经过多次沟通联系,经营者最终认识到自己的错误,并及时从其他车行调到冯女士购买的车型,确保了车辆按时交付。

(来源:广宁县委 通讯员 凌杰 李东明)

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